從心開始心理平臺是從心開始集團建立的一家專業(yè)的線上心理平臺。從心開始心理平臺秉承“幸福人生、從心開始”的理念，致力于線上和線下的結(jié)合，給全國用戶帶來專業(yè)、貼心、便捷的心理服務。

一、基本簡介
從心開始心理平臺立足于心理驛站，通過線上和線下的有機融合，為用戶帶來進一步全方位的服務。用戶通過移動手機的微信端作為入口，提出需求信息，從心開始心理平臺系統(tǒng)將用戶需求信息分配到相應的客服或者咨詢師，客服或心理咨詢師與用戶的在線溝通后，將用戶的需求引導到心理驛站上，并將結(jié)果反饋到平臺。讓用戶實現(xiàn)通過線上的內(nèi)容閱讀和服務瀏覽，在線購買線下的商品和服務后，到線下的實體店去享受服務。

二、主要內(nèi)容

1.心理咨詢服務
從心開始心理平臺為個體或團體提供相應線上和線下的心理咨詢服務，包括心理咨詢、心理培訓、企業(yè)EAP、家庭心理服務、學校心理服務等。

2.專業(yè)的學習課程
為心理學愛好者提供心理學職業(yè)化發(fā)展的專業(yè)技術學習系統(tǒng)支持，包括針對普通愛好者的問題解決類課程、針對入門的培訓認證課程，針對提升的實戰(zhàn)類課程，針對進階的專修課程，針對研究的研修課程等。

三、創(chuàng)始團隊

從心開始創(chuàng)始團隊專注心理學超過11年，建立了一支專業(yè)的心理咨詢師隊伍及運營隊伍。依靠團隊的努力，從心開始心理平臺獲得了眾多的榮譽與肯定。

四、平臺優(yōu)勢

1.以用戶為導向
首先，從心開始心理平臺在思維方式上，始終堅持以用戶導向的產(chǎn)品意識。真正以用戶為中心來設計我們的產(chǎn)品和服務，而不是從我們自身的專業(yè)出發(fā)。要以用戶體驗為核心，每一個環(huán)節(jié)都是圍繞用戶來的，從研發(fā)到運營，為用戶帶來最貼心的服務和體驗。

2.線上線下的融合
從心開始心理平臺基于O2O模式立足于實體店本身，線上線下有機融合的整體，通過服務內(nèi)容的統(tǒng)一標準化，將線上的消費者帶到線下的實體店中，讓用戶通過線上的一個內(nèi)容閱讀和服務瀏覽，在線購買線下的商品和服務后，到線下的實體店去享受服務。

3.地域壁壘的打破

從心開始心理平臺將心理咨詢師與區(qū)域心理驛站進行有機結(jié)合，以標準統(tǒng)一化的心理學習成長模式和專業(yè)的心理咨詢師組織形態(tài)，通過線上的展示和在線服務，投射到心理驛站，以簡單的方法為消費者提供標準的、專業(yè)的、統(tǒng)一化的服務。

4.前瞻性
在2017年，從心開始心理平臺也會把心理咨詢師考證培訓，作為一個重要的業(yè)務拓展方向。通過線上線下的有機結(jié)合，不僅可以完全的滿足心理咨詢師學員的學習需求，達到成長的效果，同時還可以降低學員的學習成本，提升他的學習便利性和學習體驗。

五、用戶體驗

1.	簡單的購買程序
從心開始心理平臺用戶通過智能手機或者其他上網(wǎng)設備，在線咨詢選址服務，通過微信、支付寶等支付渠道，直接下單，操作過程簡單，符合現(xiàn)階段各個年齡段的消費者使用習慣。

2.專業(yè)方便的服務
從心開始心理平臺無論是心理咨詢，還是心理學宣講、沙龍和課程，將心理學相關的內(nèi)容放到線上供用戶選擇，然后線下體驗，讓三方都能通過互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)更快捷、方便、專業(yè)、安全等服務。

3.真實的信任感
從心開始心理平臺里的心理驛站和心理咨詢師，都是經(jīng)過平臺審核篩選和通過國家相關資質(zhì)認證的，服務專業(yè)而且統(tǒng)一，對于用戶來說就直接解決了對于心理咨詢相關服務的一個質(zhì)疑和不確定性。

4.快速響應的體驗服務
從心開始心理平臺最大的優(yōu)點就是所有的服務都可以進行線上咨詢，平臺24小時客服體系專門對接用戶的服務咨詢，以運營中心的模式來進行客服運營，有效降低運營成本和提高各心理驛站的運營效率，有著其他傳統(tǒng)心理服務平臺所沒有的快捷優(yōu)勢。

5.優(yōu)質(zhì)的售后服務
從心開始心理平臺內(nèi)所有服務承諾7天內(nèi)無理由退款，消費者可以在線支付也可以用現(xiàn)金、刷卡到心理驛站支付，對于售后問題，只需要反饋到平臺客服運營中心，半個小時內(nèi)就會為用戶直接解決問題。