常州市歐科美家居有限責(zé)任公司創(chuàng)立于2012年，多年深耕全屋定制領(lǐng)域，擁有兩萬平標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間與三千平實(shí)景體驗(yàn)展廳，作為源頭工廠直接對接客戶，省去中間環(huán)節(jié)差價(jià)。公司主營原木家具設(shè)計(jì)、精工生產(chǎn)及上門安裝一站式服務(wù)，可承接鞋柜、電視柜、櫥柜、衣柜、玻璃柜、餐邊柜、陽臺(tái)柜、榻榻米、全屋護(hù)墻、門墻柜一體等全品類定制業(yè)務(wù)。企業(yè)秉持精工定制、匠心致遠(yuǎn)的發(fā)展理念，堅(jiān)守誠信經(jīng)營、品質(zhì)為先的發(fā)展初心，嚴(yán)格把控板材基材與生產(chǎn)工藝，堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)、選用環(huán)保板材，依托專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)，遵循免費(fèi)上門量尺、個(gè)性化方案設(shè)計(jì)、合同透明簽約、精細(xì)化生產(chǎn)安裝、長效售后維護(hù)的規(guī)范服務(wù)流程，以多年行業(yè)沉淀，為客戶打造適配自身生活風(fēng)格的理想居家空間。
公司核心管理團(tuán)隊(duì)由深耕定制家居行業(yè)10年以上的資深人士組成，成員均來自知名定制品牌，具備豐富的設(shè)計(jì)落地能力。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共15人，人均從業(yè)年限6.5年，全部具備知名定制品牌服務(wù)履歷，涵蓋現(xiàn)代輕奢、新中式、極簡等多元風(fēng)格駕馭能力。團(tuán)隊(duì)中30%為高級(jí)設(shè)計(jì)師，曾參與別墅大宅全案定制項(xiàng)目超100個(gè)，設(shè)計(jì)落地還原度達(dá)95%以上，擅長結(jié)合居住需求與空間特性打造個(gè)性化解決方案，依托3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效溝通與方案優(yōu)化。
安裝團(tuán)隊(duì)由20名持證上崗技師組成，平均從業(yè)年限8年，均經(jīng)過嚴(yán)格的工藝考核與服務(wù)培訓(xùn)，熟悉板式、板木結(jié)合等多種定制產(chǎn)品安裝規(guī)范，尤其擅長復(fù)雜戶型與非標(biāo)產(chǎn)品的精準(zhǔn)安裝，項(xiàng)目驗(yàn)收合格率100%，交付準(zhǔn)時(shí)率達(dá)98%。
售后團(tuán)隊(duì)配備3名專業(yè)客服與技術(shù)支持人員，建立“24小時(shí)響應(yīng)-48小時(shí)上門”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，團(tuán)隊(duì)成員均具備家居產(chǎn)品維修、環(huán)保檢測等專業(yè)技能，通過數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶需求快速對接與問題閉環(huán)解決，客戶滿意度達(dá)92%以上，為服務(wù)品質(zhì)提供堅(jiān)實(shí)保障。