西寧廣拓辦公設(shè)備銷售有限公司是一家專業(yè)從事辦公設(shè)備銷售和維護(hù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等的高科技公司,公司地處西寧市城西區(qū)勝利路59號(hào)，交通便利。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷的技術(shù)創(chuàng)新，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位。
廣拓辦公目前銷售的產(chǎn)品有數(shù)碼復(fù)合機(jī)、印刷一體機(jī)、打印機(jī)、臺(tái)式電腦、音響設(shè)備、安防器材、安防工程、LED電子顯示屏、辦公家具、信息類設(shè)備、政采云一體化平臺(tái)、電子政務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)化集成等產(chǎn)品。來到廣拓辦公客戶都能一次買齊辦公室所需的全套裝備，避免為了采購各類辦公設(shè)備而花時(shí)間東奔西走。
廣拓辦公主要代理震旦、聯(lián)想、惠普、基士得耶、?？低?、等知名品牌產(chǎn)品。作為同時(shí)代理如此眾多品牌的辦公行業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商，自簽約之日起，廣拓辦公的銷售業(yè)績一直名列前茅，連續(xù)數(shù)年被上述公司評(píng)為最佳代理商。在傳統(tǒng)售后服務(wù)僅針對(duì)“辦公設(shè)備售后”服務(wù)的基礎(chǔ)上，為了滿足客戶日益發(fā)展的多種需求，廣拓辦公為客戶設(shè)計(jì)了各種辦公自動(dòng)化的解決方案，服務(wù)范圍包括售前、銷售與后期服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容在原有“技術(shù)服務(wù)”的基礎(chǔ)上擴(kuò)大為“全方位”服務(wù)。尤此衍生出的服務(wù)模式包括：復(fù)印機(jī)的全保服務(wù)、辦公設(shè)備租賃與租售服務(wù)，辦公設(shè)備年度服務(wù)，辦公用品及耗材及的駐店服務(wù)等，得到了客戶的廣泛好評(píng)，同時(shí)也開辟了更加廣闊的國家機(jī)關(guān)、知名企業(yè)及事業(yè)單位市場，提高了企業(yè)競爭力。 
廣拓辦公充分發(fā)揮資金與技術(shù)優(yōu)勢，利用成熟資源，與眾多知名企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，建立了良好的合作關(guān)系，尤其對(duì)競價(jià)談判、批量采購、政府采購等項(xiàng)目有特別優(yōu)惠政策，客戶可直接得到制造廠商的價(jià)格及服務(wù)惠利政策，廣拓辦公同時(shí)還向此類客戶鄭重承諾“高于市場價(jià)差額雙倍返還”。
廣拓辦公每天都有專業(yè)服務(wù)人員通過電話為客戶提供服務(wù)。每日應(yīng)對(duì)數(shù)以百計(jì)的客戶來電。用戶可以咨詢有關(guān)公司、服務(wù)模式、產(chǎn)品及操作過程中的遇到的各種問題?？头行倪€定期組織心設(shè)各集體培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)通話錄音進(jìn)行逐字遂句的分析與講解，有效提高了客服人員的服務(wù)水平，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。廣拓辦公以“客戶滿意度第一”為目標(biāo)，將客服中心作為面向客戶服務(wù)的重要渠道，力爭達(dá)到同行業(yè)的首位水平。
經(jīng)過數(shù)年來不斷提高專業(yè)技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，開拓服務(wù)領(lǐng)域，目前廣拓辦公擁有專業(yè)售后服務(wù)人員10余人，所有售后服務(wù)人員均經(jīng)過產(chǎn)品制造廠商的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與考核認(rèn)證，其中多人還獲得了震旦 惠普 基士得耶等品牌授予的優(yōu)秀技術(shù)人員稱號(hào)和高級(jí)工程師資格。
先進(jìn)的客戶服務(wù)管理軟件使廣拓辦公的售后服務(wù)工作如虎添翼，每一臺(tái)設(shè)備都獨(dú)立建檔，詳細(xì)記錄每一次的服務(wù)作業(yè)情況，此外，服務(wù)系統(tǒng)還能根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的不同使用及維護(hù)情況進(jìn)行科學(xué)分析，定期為客服人員提供服務(wù)與回訪建議，在故障發(fā)生之前就采取措施，避免或減少因此給客戶帶來的不便，使售后服務(wù)工作真正起到防患于未然的作用。同時(shí)，得益于公司便利的交通位置，每一次客戶來電提出問題，廣拓辦公的工程師都能在2小時(shí)之內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)。
在日復(fù)一日的技術(shù)服務(wù)工作中，從簡單的設(shè)備維護(hù)到復(fù)雜的設(shè)備報(bào)修更換零件，售后服務(wù)工程師都嚴(yán)格遵照操作流程進(jìn)行作業(yè)，執(zhí)行統(tǒng)一公布的設(shè)備維護(hù)、維修程序及內(nèi)容，真正做到“規(guī)范管理，規(guī)范執(zhí)行”。
網(wǎng)站在線服務(wù)一—廣拓辦公網(wǎng)站為用戶提供了網(wǎng)上瀏覽、購買、服務(wù)平臺(tái)。在網(wǎng)頁中，用戶可自由了解產(chǎn)品的詳細(xì)資料、產(chǎn)品知識(shí)、耗材及售后服務(wù)情況，在線尋求技術(shù)支持，輕松獲得排除簡單故障的技巧與方法  。    
注重人才、注重技術(shù)、注重管理是廣拓辦公長期以來的運(yùn)營傳統(tǒng)，在擁有一支成熟過硬技術(shù)隊(duì)伍的同時(shí)，同時(shí)還匯集了一批訓(xùn)練有素、朝氣蓬勃、積極進(jìn)取、具在創(chuàng)新意識(shí)的技術(shù)管理人員，除此之外，公司每年還投入大量財(cái)力物力用于客服人員的培訓(xùn)與深造，以求不斷提高專業(yè)水平與整體素質(zhì)。
廣拓辦公多年一直作為企業(yè)批量采購及縣級(jí)政府采購的供應(yīng)商為各行業(yè)客戶服務(wù)，得到了許多企業(yè)與事業(yè)單位的認(rèn)可，廣拓辦公多年來還持續(xù)為社會(huì)界提供辦公設(shè)備、辦公耗材供應(yīng)與服務(wù)，多家單位都與廣拓辦公建立了友好融洽的合作關(guān)系。
廣拓辦公在辦公行業(yè)是一家優(yōu)秀企業(yè)，在國家政策支持的良好環(huán)境下，依靠廣大各行各業(yè)客戶的支持、信賴，全體員工與各層領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新與努力，廣拓辦公不斷補(bǔ)充著青春活力與前進(jìn)的動(dòng)力。所有的這些榮譽(yù)與資質(zhì)都是廣拓辦公最好的財(cái)富，同時(shí)充分體現(xiàn)出我們是一個(gè)講信譽(yù)、有實(shí)力可信賴的合作伙伴，這將促使我們更加精益求精，不斷開拓尋求新的發(fā)展，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)。